时间:01-20人气:14作者:记得勇敢
手机刚买回来卡可能属于商品性能故障。新手机出现卡顿、卡死、反应慢等问题,说明硬件或软件存在缺陷。根据三包政策,性能故障包括功能异常、性能达不到要求等情况。消费者可以要求退货、换货或维修,但需保留购买凭证。如果手机无法正常运行,比如打开应用需要很长时间,或者频繁自动重启,这明显不符合商品应有的性能标准。
性能故障的判断标准
性能故障需要通过实际使用验证。比如手机运行游戏时帧率过低,或者拍照时对焦缓慢,都属于性能问题。新手机如果出现系统卡顿、应用闪退等情况,消费者有权维权。商家不能以“系统需要优化”等理由推脱。消费者可以联系售后进行检测,出具检测报告后即可认定是否为性能故障。
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