时间:01-18人气:12作者:飞舞的流萤
空姐最忌讳乘客在飞行中频繁按呼叫铃,尤其非紧急情况。飞机起飞降落时要求调直座椅、收起小桌板,若乘客不配合会影响安全。乘客赤脚踩踏座椅或随意触碰服务设备也是大忌。空姐还反感乘客在客舱内大声喧哗或争吵,干扰其他旅客休息。遇到气流颠簸时,乘客突然起身或慌张尖叫会增加乘务员工作难度。
乘务工作注意事项
空姐必须时刻保持专业形象,即便面对无理乘客也不能情绪化。乘客晕机呕吐时,空姐会迅速提供清洁袋和湿巾,但忌讳流露出嫌弃表情。递送餐食时要确保温度适宜,热饮避免满杯以防烫伤。空姐最怕乘客隐瞒健康状况,如突发疾病未提前告知,可能延误救治时机。航班延误时,乘客若反复询问起飞时间,乘务员会耐心解释但内心压力倍增。
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