cr是什么岗位的简称?

CR是客户关系岗位的简称，主要负责维护客户满意度、处理客户反馈和协调售后服务。这个岗位需要频繁与客户沟通，记录需求并推动问题解决。比如电商平台的CR会处理退换货咨询，银行的CR则负责理财客户的服务跟进。日常工作包括电话回访、邮件回复和数据分析，目标是提升客户忠诚度。

CR的工作内容

CR岗位需要耐心和沟通技巧，常使用CRM系统管理客户信息。他们还会收集市场反馈，协助产品优化。例如游戏公司的CR会处理玩家投诉，教育机构的CR则解答课程问题。工作时间灵活，但需应对突发情况，如客户投诉升级。这个岗位适合喜欢帮助他人、善于解决问题的人。