小米客服累吗?

小米客服确实很辛苦，每天要处理大量用户咨询，从产品问题到售后退换货，工作内容繁杂。高峰期客服需要同时应对多个用户，打字速度快，还要保持耐心。客服需要熟悉小米所有产品知识，回答准确无误。工作强度大时，一天要说上万句话，嗓子容易疲劳。

客服的工作状态

小米客服经常轮班，早班、晚班、节假日都要值班。遇到促销活动，咨询量会翻倍，加班是常态。客服要快速打字，手指容易酸痛。长时间盯着电脑屏幕，眼睛也容易干涩。但客服团队会互相支持，轮流休息，尽量保持高效服务。