业务流程外包是什么?

业务流程外包是企业把非核心业务交给专业公司处理，比如财务、客服、人力资源等。企业通过外包降低成本，提高效率，专注主业发展。常见外包形式包括呼叫中心、数据处理、IT支持等。很多企业选择外包应对季节性工作量波动，或快速获取专业服务。

外包的优势与风险

外包能节省企业人力成本，减少设备投入，还能借助外包商的经验提升服务质量。但企业需注意信息安全问题，防止数据泄露。选择外包商时要考察其资质和口碑，避免因服务质量差影响客户体验。长期外包还可能削弱企业自身业务能力，需平衡依赖度。