时间:01-17人气:26作者:华丽悳转身
淘宝售后有时间限制,不同商品类型规则不同。普通商品支持7天无理由退货,生鲜食品、定制类商品不支持退货。确认收货后15天内可以申请售后,超过期限无法操作。虚拟商品如游戏点卡、课程等售后时间更短,通常3天内有效。买家需在规定时间内提交申请,逾期系统会自动关闭入口。
售后申请流程
买家需在订单页面找到"申请售后"按钮,选择退款或换货原因。上传凭证照片后等待卖家审核,卖家48小时内需响应。双方协商一致后,退款会在3个工作日内退回原支付账户。换货商品需自行寄回,运费由责任方承担。若卖家拒绝申请,买家可申请平台介入,客服会介入处理争议。
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