龙光总部投诉是哪个部门监管?

龙光总部投诉由客户服务部监管。消费者可拨打客服热线或通过官网在线提交投诉。投诉内容包括房屋质量、物业服务、退款问题等。客服部会在3个工作日内联系投诉人，核实情况后给出解决方案。若问题未解决，可向当地住建部门或消费者协会反映。

投诉处理流程

投诉受理后，客服部会分派给对应部门处理。工程问题转维修部，服务问题转物业部。一般7天内会有处理结果，复杂问题可延长至15天。处理结果会通过短信或邮件通知投诉人。对结果不满意可申请二次处理，或向监管部门申请调解。