商品退回什么意思?

商品退回是指顾客将购买的商品退还给商家或平台的过程。顾客可能因为商品损坏、尺寸不合适、颜色不符或质量问题等原因申请退回。退回流程一般包括联系客服、填写申请单、寄回商品和等待退款几个步骤。商家收到退回商品并检查无误后，会将钱款退还到顾客的支付账户。退回政策会因商家和商品类型不同而有所差异。

退回的常见原因

商品退回的主要原因包括商品有瑕疵、功能故障、与描述不符或顾客不喜欢。生鲜食品、内衣等特殊商品通常不支持退回。退回时需保留原包装和相关凭证，否则可能影响退款。有些商家提供上门取件服务，顾客只需将商品交给快递员即可。退回运费一般由商家承担，但如果是顾客个人原因退回，运费可能需要自理。