退货退回是什么意思?

退货退回是指消费者将购买的商品退还给商家，拿回已支付的款项。这个过程一般发生在商品有质量问题、描述不符或者消费者不满意的情况下。退货时需要保留购物凭证，有些商品需要保持原包装。商家收到退回商品确认无误后，会在几天内将钱款退还到消费者的支付账户。

退货退回的流程

消费者需要先联系商家说明情况，填写退货申请表。然后将商品打包好，通过快递寄回或者送到指定地点。商家收到商品后会检查是否完好，确认无误后安排退款。整个流程一般需要3到7天完成。有些平台支持上门取件，方便消费者操作。退货时产生的运费一般由商家承担，特殊情况除外。