全面质量管理以什么为基础?

全面质量管理以顾客满意为基础，核心是持续改进。企业需要全员参与，从设计到售后每个环节都要追求零缺陷。质量不是检验出来的，而是生产出来的。通过标准化流程和预防措施，减少错误发生。员工培训和质量意识提升是关键，每个人都对质量负责。客户反馈和数据驱动决策帮助优化产品和服务。

质量管理工具

全面质量管理常用工具包括鱼骨图、控制图和PDCA循环。鱼骨图分析问题根源，控制图监控生产过程稳定性。PDCA循环通过计划、执行、检查和处理四个步骤不断优化。5S现场管理法保持工作环境整洁有序，减少浪费。这些工具帮助企业发现问题、解决问题，最终提升整体质量水平。