长城宽带移机必须去营业厅吗?

长城宽带移机不一定必须去营业厅。用户可以通过电话或官方微信公众号预约移机服务，客服会安排师傅上门办理。部分地区还支持在线提交申请，上传身份证和地址照片即可。营业厅办理适合需要现场咨询或修改套餐的用户，携带本人身份证和账号信息就能快速处理。

移机注意事项

移机前需确认新地址是否覆盖长城宽带信号，避免无法安装。师傅上门时会检测网络线路，用户需确保家中电源插座正常。旧设备可以继续使用，无需额外购买新设备。移机后网络可能需要1-2小时恢复，期间不要频繁重启光猫。如果新地址无法安装，客服会提前通知并全额退款。