韩泰轮胎售后客服工作效率怎么样?

韩泰轮胎售后客服工作效率较高，客户问题能在30分钟内得到响应。常见问题如胎压调整、门店预约等，客服会直接给出解决方案。复杂问题如轮胎质量问题，客服会记录并安排专人跟进，24小时内给出反馈。多数客户反馈客服态度热情，处理流程清晰，但高峰期响应时间可能延长。

客服服务流程

韩泰轮胎售后客服采用分级处理机制。简单问题由一线客服直接解决，涉及技术问题会转交技术部门。门店信息查询、预约等服务可在5分钟内完成。投诉类问题需客户提供订单号，客服会同步记录并通知区域经理跟进。客户满意度调查显示，80%的问题首次联系即可解决，无需重复沟通。