蚂蚁星愿身份核实失败什么意思?

蚂蚁星愿身份核实失败表示用户提交的身份信息与平台记录不一致。常见原因包括姓名、身份证号或手机号填写错误，或者上传的证件照片模糊、不清晰。系统会自动核验用户提供的资料，若无法匹配，则无法通过审核。用户需重新检查信息并提交正确的资料。

失败后的处理方式

用户需登录蚂蚁星愿APP，进入身份认证页面，仔细核对填写的信息。确保姓名、身份证号与身份证完全一致，重新拍摄清晰的证件照片上传。若多次失败，可联系客服人工审核，提供辅助证明材料。成功通过后即可正常使用平台服务。