快递不送到楼下可以投诉吗?

快递不送到楼下可以投诉。根据快递服务规范，快递员应按地址送货上门，除非收件人同意放驿站。若未经允许擅自放快递点，属于违规行为。消费者可联系快递公司官方客服投诉，要求重新派送或赔偿。保留快递单号和聊天记录作为证据，投诉后一般会在24小时内得到处理。

投诉注意事项

投诉时需明确说明快递未送达的具体情况，比如未联系本人、擅自放驿站等。提供订单号和送货时间能加快处理速度。若快递公司推诿，可向邮政管理局申诉。多次违规的快递员会被处罚，消费者有权要求更换派送员。建议在收货前确认送货方式，避免纠纷。