天猫里面交易成功申请售后是什么意思?

时间:01-18人气:23作者:清风挽心

天猫交易成功后申请售后,表示买家对商品不满意或有问题,要求商家退款或换货。比如商品有质量问题、描述不符,或者收到的商品损坏,都可以申请售后。买家需要在订单详情页找到售后入口,填写原因并提交相关凭证,等待商家处理。

售后流程说明

商家收到申请后会在48小时内响应,同意则退款或换货,拒绝则说明理由。如果协商不成,买家可申请天猫客服介入。客服会根据凭证判断责任方,支持买家则退款,支持商家则关闭申请。整个流程一般3到7天完成,结果会通过短信或APP通知买家。

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