来电转接是什么意思?

来电转接是把打给一个人的电话转到另一个人那里。比如秘书接了老板的电话，再转给老板本人。手机也可以设置转接，没信号时自动转到其他号码。转接还能分到不同部门，客户打总机再转接销售或售后。转接时系统会提示电话正在转接，接听方知道是转接来的电话。

转接的常见用途

转接用在办公场合特别多。公司前台会转接外部电话到对应工位。手机没电时，可转接家人或同事的号码。出差时能转接电话到酒店座机。客服中心常用转接，普通问题转一级，复杂问题转技术部门。转接还能设置条件，比如忙线时自动转接，确保电话不漏接。