支付宝芝麻go客服是智能客服吗?

支付宝芝麻go客服是智能客服系统，主要处理常见问题。用户输入问题后，系统会快速匹配预设答案，比如账单查询、额度说明等。简单问题几秒就能解决，复杂问题会转接人工客服。智能客服全天在线，不用排队等待，响应速度快。

智能客服的功能

芝麻go客服能识别语音和文字，支持多轮对话。用户说“我的芝麻go额度多少”，客服会直接显示数据。它还能提醒还款、优惠活动，甚至帮用户修改分期计划。遇到模糊问题，客服会反问确认，比如“您是想查询账单还是还款？”这样更高效。