移动营业厅坐席是干什么工作的?

移动营业厅坐席主要负责办理手机业务，比如开卡、套餐变更、话费充值等。他们要解答客户疑问，处理手机卡故障，比如信号不好、无法上网。坐席还要推销新业务，比如流量包、5G套餐。客户到店时，坐席要引导办理流程，帮助老人操作手机。遇到投诉时，坐席需要耐心沟通，解决问题。

坐席的日常工作

移动营业厅坐席每天要接待很多客户，忙的时候连喝水的时间都没有。他们要熟悉各种业务规则，比如套餐资费、优惠活动。坐席还要记录客户信息，录入系统。遇到不懂的问题，要请教同事或主管。下班前，坐席要整理工位，核对单据。这份工作需要很强的耐心和沟通能力，毕竟客户五花八门，问题也千奇百怪。