代驾订单超时是什么意思?

代驾订单超时指的是客户预约的代驾服务时间已过，司机仍未到达接驾地点。比如客户晚上10点下单，司机11点才到，就属于超时1小时。超时会产生额外费用，按分钟计价，每分钟几毛钱。订单超时会影响客户体验，司机也可能被平台扣分罚款。遇到堵车或找路困难时，司机应提前联系客户说明情况，避免超时发生。

超时处理方式

订单超时后，系统会自动计算等待费用。客户可以选择取消订单并退款，或者继续等待司机到来。如果司机因客观原因迟到，平台可能免除部分超时费。建议客户在订单显示司机位置异常时，及时通过电话沟通确认。司机应合理规划路线，预留充足时间，避免因迟到引发投诉纠纷。