京东客服哪个部门比较轻松?

京东客服中，售后咨询部门相对轻松。这个部门主要负责解答退换货、订单进度等问题，工作节奏较慢，不需要高强度处理投诉。新客服通常先从这个部门开始，熟悉业务流程。部门内部培训完善，有标准话术和操作指引，上手快。工作环境安静，不需要频繁接打电话，适合喜欢安静的人。

售后咨询部门特点

售后咨询部门每天处理约50到100个咨询，高峰期在下午和晚上。客服主要用在线聊天工具与客户沟通，打字速度要求不高。遇到复杂问题会转给技术部门，自己不需要深入解决。部门每周有两次培训，学习新政策和产品知识。工作时间固定，加班情况很少，节假日有双倍工资。