咸鱼客服多久能介入?

咸鱼客服介入时间一般在24小时内，复杂情况可能延长至48小时。提交纠纷后，系统会自动分配客服，用户可在订单页面查看进度。若客服未及时响应，可再次提交申诉或拨打官方热线催促。建议保留聊天记录和交易凭证，方便客服快速处理问题。

客服处理流程

客服收到投诉后，会先核实双方证据，包括聊天记录、商品照片和物流信息。若证据不足，会要求补充材料；若确认违规，会冻结对方账户或退款。用户需耐心等待，客服会通过咸鱼App或短信通知结果。多次催促仍无进展，可向平台监督部门反馈。