移动公司还有客服部吗?

移动公司现在还有客服部门，但形式和以前不一样了。以前主要靠电话客服，现在增加了线上客服、智能客服和线下营业厅。用户可以通过手机APP、微信公众号或者营业厅直接办理业务，很多简单问题都能自助解决。人工客服主要处理复杂问题，比如投诉、套餐变更等。

客服渠道的变化

现在的客服渠道越来越多样化。用户可以在手机上随时咨询，也能通过视频客服面对面沟通。智能客服能快速回答常见问题，24小时在线。营业厅依然保留，提供面对面服务。移动公司还推出了专属客服经理，为大客户提供一对一服务。客服方式越来越方便，用户可以根据自己的需求选择最合适的渠道。