中国人寿售后服务怎么样?

中国人寿售后服务覆盖全国，设有3000多个服务网点。客户可通过电话、APP或柜台办理理赔、保全业务，最快1天完成赔付。理赔材料简化，小额案件免单证。客服热线24小时有人接听，老年客户有上门服务。疫情期间推出视频理赔，方便快捷。保单查询、续费、变更等操作都能在线完成，服务响应速度快。

服务细节与体验

中国人寿定期回访客户，提醒续费和保单检视。理赔进度实时推送，客户可随时查询状态。重大疾病理赔有绿色通道，优先处理。客户生日会收到短信祝福，节日有问候。投诉处理机制完善，48小时内给出解决方案。服务网点环境整洁，工作人员耐心解答问题，整体满意度较高。