通俗说什么是六西格玛?

六西格玛是一种质量管理方法，目标是让产品或服务出错率极低。它通过数据找出问题根源，再一步步解决。比如工厂生产零件，要求每100万个产品里只能有3.5个不合格。企业用六西格玛降低成本、提高效率，让客户更满意。很多大公司如通用电气、丰田都用过这种方法改进生产。

六西格玛的核心做法

六西格玛分五个步骤：定义问题、测量数据、分析原因、改进方案、控制结果。团队会用图表和统计工具找出关键问题。比如快递公司发现包裹延误，先分析哪个环节最慢，再优化流程。这种方法强调用事实说话，而不是凭经验猜测，最终让错误接近零。