中国人寿售后工作内容是什么?

中国人寿售后工作包括保单服务、理赔支持和客户关怀。工作人员会处理保单变更、续费提醒和退保申请。理赔环节需要审核材料、计算金额和支付赔款。客服团队还会解答客户疑问，提供保险知识咨询。售后人员会定期回访老客户，收集反馈意见，提升服务质量。

售后工作重点

中国人寿注重理赔效率和客户体验。小额案件当天处理，大额案件一周内完成。工作人员会主动联系客户，告知进度和所需材料。公司还提供线上理赔渠道，客户可拍照上传资料。售后团队会记录客户需求，优化服务流程。遇到纠纷时，会有专人协调解决，确保客户满意。