快递怎么样才是超时?

快递超时是指包裹未在承诺时间内送达。比如下单时显示48小时达，结果第3天才到就算超时。超时还分多种情况：偏远地区延误、恶劣天气影响、快递员派送延迟等。用户可以通过物流单号实时查看进度，发现超时后可联系客服投诉。超时后快递公司一般会按规则赔偿，比如优惠券或退款。

超时的判定标准

快递超时以系统记录为准。下单时间、揽收时间、中转时间、派送时间都会被系统记录。如果揽收超时24小时，或中转停留超过48小时，都属于异常情况。节假日、大促期间时效会延长，但必须提前公示。用户下单前要仔细阅读时效说明，避免因误解产生纠纷。