高铁票务员是做什么的?

高铁票务员负责售票、改签和退票工作。他们需要快速操作电脑系统，处理旅客的购票需求。高峰期时，票务员要同时服务多位旅客，保持队伍有序。遇到老年旅客或儿童，票务员会耐心指导操作。车站内还设有自助机，票务员会协助旅客使用。夜间列车开售时，票务员需要提前到岗准备。

票务员的日常职责

票务员每天要核对车次信息，确保票价准确。遇到旅客问询，他们要清晰回答发车时间和检票口位置。遇到退票请求，票务员需按规则计算费用。节假日客流大增，票务员要延长工作时间。下班后，他们还要整理当天的票据和现金。遇到系统故障，票务员要立即联系技术部门处理。