国美电器做客服怎么样?

国美电器的客服响应速度较快，电话和在线咨询都能及时接通。客服人员会耐心解答产品问题，比如电视尺寸、冰箱功能等。售后方面，退换货流程比较简单，工作人员会上门取件。遇到促销活动时，客服还能提供优惠券信息。不过高峰时段排队时间较长，部分门店服务态度一般。

客服体验细节

国美客服对老年顾客特别关照，会详细讲解操作步骤。线上客服支持图片发送，方便展示故障情况。物流配送员会提前电话确认，送货时间灵活。会员专属客服解决问题更快，能直接对接维修部门。节假日客服人手不足，等待时间可能超过10分钟。