京东的质保换新是什么意思?

京东的质保换新是用户购买商品后，遇到质量问题可享受免费更换新服务。手机、家电、数码产品等都在覆盖范围内。用户只需提交问题凭证，京东会安排快递取件，检测通过后直接寄送新品。整个过程无需额外付费，时效一般3到7天。部分商品支持上门检测，全程由京东官方处理，保障用户权益。

质保换新的适用范围

质保换新仅限非人为损坏的情况，如硬件故障、性能异常等。人为损坏、进水、私自拆修等情况不享受此服务。商品需在保修期内且包装完好，发票或订单号是必要凭证。京东自营商品支持全国联保，第三方店铺可能需单独确认。用户可通过京东APP或客服电话申请，流程简单透明，售后体验可靠。