京东客服能看到聊天记录吗?

京东客服能看到完整的聊天记录。用户与客服的所有对话内容都会被系统保存，包括文字、图片和语音消息。客服在处理问题时可以直接查看历史记录，无需用户重复描述情况。聊天记录保存时间较长，方便后续查询或投诉使用。用户删除的对话也可能被系统保留。

记录保存规则

聊天记录仅限客服内部查看，不会对外公开。用户可以通过京东APP随时查看自己的历史对话。客服人员需遵守保密协议，不得泄露用户信息。若涉及投诉或纠纷，聊天记录可作为重要证据。用户也可申请删除部分敏感内容，但系统保留的记录不受影响。