时间:01-17人气:23作者:洛小墨丶
售后服务中的三包指包修、包换、包退。包修是在保修期内免费维修,包换是产品出现质量问题可以换新,包退则是无法修复时可以退货。比如手机屏幕坏了可以免费换,冰箱多次故障可以换新,电视无法使用可退货。三包保障消费者权益,让购物更放心。
三包的具体范围
包修期限一般为1到3年,主要针对核心部件。包换需在15天内发现质量问题,包退则需在7天内提出。家电、数码产品都适用三包,但人为损坏不在范围内。消费者要保留好发票和保修卡,才能享受三包服务。商家不得拒绝消费者的合理三包要求。
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