信访办接待人是什么工种?

信访办接待人是专门处理群众反映问题的工种。他们每天要接待大量来访者，记录诉求，协调解决问题。这个岗位需要很强的沟通能力，要耐心倾听群众意见，准确记录问题内容。接待人还要熟悉政策法规，能给出合理建议。工作内容包括接访、登记、转办、回访等环节，是政府和群众之间的桥梁。

接待人的工作要求

信访接待人需要具备良好的心理素质，面对各种情绪都要保持冷静。他们要熟悉各部门职责，能快速判断问题该由哪个单位处理。接待人每天要处理几十份材料，整理归档，确保每件事都有回音。这个岗位经常加班，节假日也要安排值班。新人上岗前要经过专业培训，学习沟通技巧和政策知识。