中国银联客服工作累吗?

中国银联客服工作强度较大，每天要处理大量客户咨询和投诉。节假日交易高峰期，客服电话常常响个不停，平均每人每天接听上百个电话。客服人员需要熟悉各类业务规则，快速解答问题，还要应对客户的情绪波动。加班在客服团队中很常见，特别是遇到系统升级或故障时，工作时长会明显增加。

客服工作的日常

客服工作需要长时间保持专注，嗓子容易疲劳。公司会提供润喉糖和温水缓解不适。新人入职后要经过1-2个月培训才能上岗，考试不合格不能接听电话。客服团队实行轮班制，早班、晚班、夜班都要轮流值班。遇到突发情况时，所有人员都要待命，随时准备处理紧急问题。