时间:01-18人气:28作者:一稍皎月
拼多多用户退款成功后仍然可以投诉商家。退款和投诉是两个独立流程,退款解决的是款项问题,投诉针对的是商家服务或商品质量。比如商品有瑕疵、描述不符或态度恶劣,即使退款了也能投诉。平台会根据投诉内容核实商家行为,违规商家可能被罚款或限制流量。用户需在订单完成后15天内发起投诉,提供订单截图和证据。
投诉后的处理
拼多多收到投诉后会审核商家行为,若情况属实会扣减商家保证金。多次违规的店铺可能被下架商品或暂停营业。用户投诉成功后还能获得额外补偿,比如优惠券或现金红包。但恶意投诉会被平台识别,可能导致账号受限。建议用户保留聊天记录和商品照片,作为投诉证据。
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