天猫商城投诉有用吗?

天猫商城投诉有用，成功率较高。消费者遇到商品问题或服务纠纷时，可通过平台客服或投诉通道反馈。平台会介入调查，核实情况后一般会支持合理诉求，比如退款、换货或赔偿。商家为避免处罚，通常会选择协商解决。投诉时需保留证据，如聊天记录、商品照片等，能加快处理速度。

投诉注意事项

投诉要具体明确，避免笼统描述。比如说明商品质量问题或物流延误原因，平台更容易快速处理。多次投诉未解决时，可申请平台介入升级处理。投诉后需留意消息，及时配合补充信息。恶意投诉会被驳回，影响个人信誉。合理投诉能有效维护权益，但需避免频繁重复提交相同问题。