服务细则是什么意思?

服务细则是指服务提供方对服务内容、范围、标准和流程的具体说明。比如餐厅会写明菜品分量、上菜时间，快递公司会标注送达时效和赔偿规则。这些细则让顾客清楚知道能获得什么服务，避免误会。不同行业的服务细则差异很大，但核心都是明确双方权利和义务。

细则的作用

服务细则能帮助顾客快速了解服务内容，减少纠纷。健身房会写明开放时间、禁止行为，培训机构会说明退费政策。消费者在签约前应仔细阅读细则，特别是免责条款和违约责任。商家通过细则规范服务流程，确保服务质量稳定。