高铁上乘务员是什么专业?

高铁乘务员通常来自铁路客运服务、旅游管理或酒店管理专业。这些专业培养服务礼仪、应急处理和沟通能力。部分乘务员也来自航空服务或涉外文秘专业，掌握多语言服务技巧。招聘时更看重形象气质和应变能力，专业背景不是唯一标准。

乘务员的工作内容

乘务员负责引导乘客、检票查票、解答疑问和维持车厢秩序。遇到突发情况如乘客身体不适或设备故障，需及时联系列车长处理。全程保持微笑服务，每天要巡查车厢十几次，确保旅客安全舒适。节假日客流高峰时，工作强度会明显增加。