中国联通客服培训考核通过率高吗?

中国联通客服培训考核通过率较高。新员工需完成为期1个月的理论学习和实操训练，内容包括业务知识、沟通技巧和应急处理。考核分为笔试和模拟通话两部分，笔试占60分，模拟通话占40分。大多数员工能通过前两次考核，补考机会有3次，最终通过率能达到90以上。

培训考核特点

培训注重实战演练，学员每天要处理10个模拟客户案例。考核标准明确，答错5个关键问题即不合格。老员工会担任导师，一对一指导新人。公司还提供线上复习资料，方便员工随时练习。未通过考核的员工需重新参加培训，但淘汰率很低，每年不足5人。