得物买到假货能退吗?

得物买到假货可以申请退货退款。用户需提供订单号和商品照片，平台会鉴定真伪。鉴定为假货后，卖家需全额退款并承担运费。用户可选择退货或仅退款，退货需将商品寄回指定地址。平台会审核流程，一般7个工作日内完成退款。建议保留购买凭证和包装，便于维权。

退款流程

用户在APP内点击“申请售后”，选择“假货退款”并提交证据。平台收到申请后通知卖家，卖家需3天内响应。若卖家拒绝，平台介入调查。鉴定结果出来后，系统自动退款或安排退货。退款原路返回支付账户，到账时间视银行而定。若遇到纠纷，可联系客服进一步处理。