淘宝售后属于什么服务业?

淘宝售后属于电商服务业，涵盖退货、换货、维修和退款等服务。消费者遇到商品问题可联系客服，平台会协调商家处理。售后还包括评价管理和纠纷调解，确保交易公平。淘宝提供7天无理由退货，部分商品支持运费险，降低消费者风险。售后质量直接影响店铺评分和用户信任度。

售后服务流程

消费者发起售后申请后，客服会在24小时内响应。商家需在48小时内处理退款或换货请求。若双方协商不成，平台介入调查，根据规则判定责任。淘宝还提供上门取件和极速退款服务，提升效率。售后数据会被记录，用于优化商家服务和平台规则。