网页上faq是指什么?

网页上的FAQ是常见问题解答的缩写，专门收集用户常问的问题和标准答案。比如购物网站会列出退换货规则，软件平台会说明使用方法。FAQ能帮用户快速找到信息，减少客服压力。内容涵盖支付方式、物流查询、账号安全等实用问题。更新频率高的网站会定期补充新问题，保持信息时效性。

FAQ的作用

FAQ页面设计简洁，问题分类清晰，用户能快速定位答案。搜索功能强的FAQ支持关键词查找，节省时间。企业通过FAQ展示专业度，提升用户信任度。手机端适配好的FAQ方便随时查看，不受地点限制。新用户阅读FAQ能快速了解产品，老用户则能解决突发疑问。