淘宝客服的工作怎么样?

淘宝客服每天要处理大量顾客咨询，回答商品问题、处理订单和售后。工作时间长，节假日也要轮班，高峰期忙得连喝水都顾不上。客服需要打字快、脾气好，遇到难缠的顾客还得耐心解释。新人先培训业务流程，熟练后独立接待顾客，业绩好的能拿到提成。

客服的挑战

客服工作压力大，每天回复上百条消息，手指容易酸痛。遇到恶意差评或投诉时，还得冷静应对，避免冲突。长期面对电脑容易眼睛疲劳，休息时间少。但积累经验后，沟通能力提升快，转岗或创业也有优势。