时间:01-19人气:10作者:尘世凡间
转转给差评会影响商品信誉,卖家评分下降后流量减少。买家看到差评可能放弃购买,导致销量下滑。平台会介入调查,严重时可能下架商品或限制卖家权限。卖家需要及时回应,解释问题并提供解决方案,争取修改评价。差评记录会长期保留,影响后续交易信任度。
差评的应对方式
卖家收到差评应主动联系买家,了解具体问题。如果是物流或质量问题,可以补发退款或赠送优惠券挽回买家。平台有申诉渠道,若评价不实可提交证据。卖家需改进服务,避免同类问题再次发生。积极处理差评能减少负面影响,甚至获得买家谅解修改评价。保持良好售后是关键。
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