客户总监是什么职位?

客户总监是负责管理客户关系的高级职位，主要维护大客户和重要合作伙伴。需要协调销售、市场等部门，确保客户需求得到满足。这个职位要求极强的沟通能力和行业经验，年薪普遍在30万以上。客户总监还要制定客户服务标准，处理客户投诉，提升客户满意度。

客户总监的职责范围

客户总监需定期拜访客户，了解业务变化和合作进展。要分析客户数据，制定个性化服务方案。团队管理也是重要工作，包括培训和监督客户经理。成功案例包括某总监通过优化服务流程，让客户续约率提高20%。这个职位压力大，但晋升机会多，可向高管方向发展。