外呼营销是什么意思?

外呼营销是企业主动打电话给潜在客户，推销产品或服务。电话销售、客户回访、满意度调查都属于外呼营销。银行会打电话推荐信用卡，保险公司会打电话介绍保险套餐，电商也会打电话促销商品。外呼营销可以直接联系客户，快速传递信息，提高销售转化率。

外呼营销的方式

外呼营销分为人工外呼和机器人外呼。人工外呼由客服人员拨打，语气亲切，可以灵活应对客户问题。机器人外呼通过自动语音拨号，一天能打几百通电话，效率很高。企业会根据客户类型选择合适方式，比如重要客户用人工外呼，普通客户用机器人外呼。