海尔热水器质量问题可以换机吗?

海尔热水器出现质量问题能否换机，要看具体故障类型和购买时间。如果核心部件如内胆、加热管在保修期内损坏，可以申请换机。人为损坏或过保则需付费维修。建议先联系售后，提供购买凭证和故障照片，工作人员会安排检测。符合条件的话，售后会直接换新机。

换机注意事项

换机时需保留原包装和配件，方便运输。新机安装后要当场测试，确保水温正常、无漏水。旧机由售后回收，用户不用处理。如果问题不严重，维修也能解决，可优先选择维修。换机记录会保存在系统，下次保修更方便。