流程固化是什么意思?

流程固化是指工作方法或操作步骤被固定下来，不再灵活调整。比如工厂的装配线、银行的业务流程，一旦确定就很少改动。这种做法能提高效率，减少错误，但遇到新情况时可能显得死板。流程固化常见于标准化管理，比如快递公司的分拣流程，每个环节都有固定规则，确保快速准确。

流程固化的优缺点

流程固化让工作更稳定，新人也能快速上手。比如医院的挂号流程，步骤明确，不会出错。但固化后难以创新，遇到突发问题可能无法应对。比如疫情期间，很多企业因流程僵化无法快速调整，影响了应对速度。固化流程需要定期更新，才能适应变化。