银行小黄鸡是什么?

银行小黄鸡是招商银行推出的智能客服形象，身穿黄色小鸡玩偶装，通过手机APP和网点提供咨询服务。它能回答账户余额、转账手续费、理财产品等常见问题，支持语音和文字交互。小黄鸡还会提醒还款日期、推荐优惠活动，帮助用户解决日常金融疑问。目前已在多家分行推广，成为招行服务的标志性符号。

小黄鸡的功能特点

小黄鸡每天能处理超过100万条用户咨询，平均响应时间3秒。它能识别方言，支持24小时服务，节假日也不休息。用户可以通过拍照上传单据，小黄鸡会自动识别金额和类型。新用户首次使用时，小黄鸡会赠送1张电影票优惠券。后台数据显示，年轻用户占比达70%，女性用户更喜欢用小黄鸡查询积分。