苏宁易购有人工服务吗?

苏宁易购提供人工服务，用户可以通过客服热线、在线客服或门店咨询获得帮助。客服热线24小时有人工坐席，能解答订单、退换货等问题。线上客服页面也有人工选项，点击即可接入。线下门店也有工作人员提供一对一服务，适合需要当面沟通的用户。人工服务覆盖售前、售中、售后全流程，解决各种购物疑问。

人工服务方式

苏宁易购的人工服务渠道多样，电话、APP、小程序、门店都能找到真人客服。电话客服转接人工很快，等待时间不超过3分钟。线上客服响应速度也很快，一般10分钟内回复。门店服务更直接，店员能现场演示产品功能。人工服务能处理复杂问题，比如大件配送、安装预约等，比自助操作更省心。