海底捞投诉会怎么样?

海底捞投诉后，客服会第一时间联系顾客了解情况。门店经理也会主动沟通，提出解决方案，比如免单、赠送菜品或代金券。海底捞重视顾客体验，处理速度快，态度诚恳。投诉问题会记录在系统，用于改进服务。顾客不满意时还能拨打总部电话，确保问题得到妥善解决。

投诉处理流程

顾客通过APP、电话或现场提出投诉后，24小时内会有专人跟进。门店会核实情况，3天内给出处理结果。严重问题会升级至区域经理或总部。海底捞还会定期回访，确认顾客满意度。投诉内容会纳入员工培训，避免类似问题再次发生。整个过程公开透明，顾客全程可跟踪进度。